עד כמה בטוח להשתמש בכרטיס האשראי שלי באינטרנט, וכיצד אוכל לבצע הפקדה באמצעות כרטיס האשראי?

מערכת התשלומים המאובטחת של ™PlayE4 באמצעות כרטיסי אשראי מהירה, ידידותית ומאובטחת לגמרי.
להשגת האבטחה המרבית, כל התקשורת בין המחשב שלך לשרת התשלומים מוצפנת בטכנולוגיית SSL (Secure Socket Layer), הטכנולוגיה המקובלת להגנה על נתונים באינטרנט.
בנקים ומוסדות נוספים משתמשים בהצפנת SSL כאשר ישנה דרישה גבוהה לאבטחה של תשדורות נתונים.
למידע נוסף, לחץ כאן.

כיצד אוכל לבצע הפקדה לחשבון שלי?

לפני שתוכל להוסיף סכומים לחשבון שלך, עליך לפתוח חשבון. ראה דף "איך מתחילים" אם לא עשית זאת עד עתה. לאחר שפתחת חשבון, תוכל להפקיד כסף לחשבון זה ולהגדיל את היתרה שלך. תוכל להפקיד כסף על ידי ביצוע הפעולות הבאות:

• הפעל את תוכנת ™PlayE4.
• הזן את שם המשתמש ואת הסיסמה שלך במסך הכניסה.
• לאחר שהגעת ללובי, לחץ על "קופה" (Cashier) בחלק השמאלי של המסך. לאחר מכן בחר באפשרות "הפקד" (Deposit).
• בחר בשיטת ההפקדה הרצויה.

ב-™PlayE4 אנו משתמשים בשיטות ההצפנה וההגנה החדשות ביותר, כדי להבטיח שהפעולות הכספיות והמידע יהיו מאובטחים לגמרי.השליחה של פרטי כרטיס האשראי וביצוע העברות כספים בטוחות ושקולות לביצוע מסניף הבנק.

כמה זמן נדרש לעיבוד ההפקדה שלי?

הפקדות המתבצעות באמצעות כרטיסי אשראי, PayPal, NETeller או Moneybookers מתווספות ליתרה שלך תוך מספר שניות.

ברוב המקרים, העברות בנקאיות והפקדות Western Union מגיעות לבנק שלנו תוך 24 שעות.
היתרה בחשבון ™PlayE4 שלך תזוכה בהפקדה תוך עד 24 שעות מקבלת העתק קבלה על ההעברה שביצעת באמצעות פקס או בדואר אלקטרוני Support@PlayE4.com
לאחר שביצעת הפקדה, בחר באפשרות "היסטוריית עסקאות כספים" (Money Transactions History) שבקופה כדי לוודא שהדרישה שלך תועדה.
אם, מכל סיבה שהיא, הדרישה שלך לא תועדה, או שלא אושרה לאחר שחלף פרק הזמן הנקוב לעיל, צור קשר בכתובת: Support@PlayE4.com

שלחתי את ההפקדה אך היתרה שלי לא השתנתה. מה עלי לעשות?

הפקדות המתבצעות באמצעות כרטיסי אשראי, PayPal, NETeller או Moneybookers מתווספות בדרך כלל ליתרה שלך תוך מספר שניות.
שים לב לכך שלא ניתן לשלוח סכומים נמוכים מהמינימום המותר או גבוהים מהמקסימום המותר.
אם ההפקדה שלך נדחתה, תקבל הודעה מתאימה בדפדפן.
אם ההפקדה שלך באמצעות PayPal, NETeller או Moneybookers לא התווספה מייד, צור קשר בכתובת Support@PlayE4.com

כיצד אוכל למשוך את כספי הזכייה שלי?

כדי למשוך כספים מחשבון ™PlayE4 שלך, עליך תחילה לבצע כניסה לחשבון תוך שימוש בשם המשתמש ובסיסמה שלך.
תוכל למשוך כסף על ידי ביצוע הפעולות הבאות:

• הפעל את תוכנת ™PlayE4.
• הזן את שם המשתמש ואת הסיסמה שלך במסך הכניסה. לאחר שהגעת ללובי, לחץ על "קופה" (Cashier) בחלק השמאלי של המסך.
  לאחר מכן, בחר "משוך" (Withdraw).
• בחר בשיטת המשיכה הרצויה.
• הזן את הסכום הרצוי ולחץ "שלח" (SUBMIT).

*שים לב: איננו גובים עמלות בגין אפשרות משיכה כלשהי.

מהן השיטות למשיכת כספים?

תוכל לבחור מבין השיטות הבאות למשיכה כספך: המחאה בנקאית, העברה בנקאית, PayPal, NETeller או MoneyBookers.

הדרישה שלך תופיע בדף "היסטוריית עסקאות כספים" (Money Transactions History) עם חיווי "נדרש" (Requested) אם קופת האינטרנט שלנו קיבלה את דרישתך למשיכה.

לאחר שדרשת משיכה, הסכום שדרשת ינוכה מייד מחשבון ™PlayE4 שלך.

חיווי "מאושר" (Approved) יוצג אם הנהלת החשבונות של ™PlayE4 אישרה את דרישתך והכסף מועבר אליך. לא ניתן לבטל דרישות שאושרו.
כל דרישות המשיכה מעובדות תוך שני (2) עד ארבעה (4) ימים מתאריך הדרישה שלהם. בזמן זה, תוכל לבטל את דרישת המשיכה שלך ולהחזיר את הסכום לחשבון ™PlayE4 שלך.
הסכום המינימלי למשיכה באמצעות העברה בנקאית הוא 200$ ו-20$ בשיטות האחרות.

מהי המחאה בנקאית?

המחאה בנקאיתהינה המחאה שנופקה על ידי הבנק אותה רק האדם לו ההמחאה ממוענת יכול לפרוע או להפקיד.
אם תבחר למשוך כסף באמצעות המחאה בנקאית, תישלח המחאה בנקאית לכתובתך.
לבנק נדרש זמן נוסף להנפקת המחאה בנקאית לאחר עיבוד הדרישה, ולכן יש להמתין 3 עד 4 שבועות להגעת המחאה בנקאית אשר נשלחת מחו"ל אל הכתובת שציינת במהלך הרישום.
אם כתובתך השתנתה, אנא יידע אותנו על כך מייד. איננו גובים עמלות בגין טיפול בהמחאות בנקאיות.

מהי העברה בנקאית?

העברה בנקאית הינה העברה אלקטרונית של כספים מחשבון הבנק של ™PlayE4 לחשבונך.
לרוב ההעברה לחשבונך מתבצעת תוך ארבעה (4) ימים לאחר שדרישת המשיכה שלך עובדה.
איננו גובים עמלות בגין העברות כספים. אם תבחר בהעברה בנקאית, וודא שיש ברשותך את פרטי הבנק שלך כדי שתוכל למלא אותם בשדות המתאימים.

• שם הבנק
• כתובת הבנק
• מספר חשבון
• שם בעל החשבון
• מספר ניתוב, ABA, IBAN או Swift Code

מה דרוש כדי לבצע משיכה באמצעות PayPal?

PayPal – אנו תומכים בשירות PayPal הפופולרי.
קל לבצע PayPalמשיכה לחשבונך; כל שדרוש הוא כתובת הדואר האלקטרוני שלך. למידע נוסף אודות PayPal עבור אל www.PayPal.com

מה דרוש כדי לבצע משיכה באמצעות NETeller?

NETeller - המשיכה באמצעות NETeller מתבצעת ללא תשלום, ובצורה פשוטה ומהירה. כל שדרוש כדי לבצע את המשיכה הוא כתובת הדואר האלקטרוני שלך ב-NETeller ומזהה חשבון NETeller שלך (12 ספרות). למידע נוסף אודותNETeller, בקר בכתובת www.NETeller.com

מה דרוש כדי לבצע משיכה באמצעות MoneyBookers?

MoneyBookers – כל שעליך הוא להזין את כתובת הדואר האלקטרוני שלך ב-MoneyBookers ואת סכום המשיכה הרצוי.
וודא שכל המידע אותו אתה שולח מדוייק, מעודכן ומלא, כך שנוכל לעבד את דרישת המשיכה שלך במהירות וללא עיכובים. למידע נוסף אודות MoneyBookers עבור אל www.MoneyBookers.com

*שים לב: ™PlayE4 שומרת את הזכות להשהות ולהפסיק את העיבוד של דרישות למשיכה עד לקבלת אישור סופי עבור כל עסקת הפקדה ממתינה.

אם יש לך עוד שאלות או הערות בנוגע למשיכה, להפקדה או לכל נושא אחר, אנא שלח אותן אל:
Support@PlayE4.com

נדרש - דרישת המשיכה נבדקת (ניתן לבטל את דרישת המשיכה).

בעיבוד - דרישת המשיכה בעיבוד (לא ניתן לבטל את דרישת המשיכה).

מאושר - דרישת המשיכה אושרה ובוצעה (לא ניתן לבטל את דרישת המשיכה).

סה"כ - התקופה שחלפה מהזמן בו הוזנה דרישת המשיכה ועד לזמן בו סכום הדרישה הופיע בחשבונך,הגיעה ההמחאה, או בוצעה העברה לחשבון PayPal, NETeller, או MoneyBookers.

אם דרישת המשיכה שביצעת לא הופיעה תוך פרק הזמן המתואר לעיל, או אם נתקלת בבעיה כלשהי, צור קשר עם צוות התמיכה שלנו בכתובת:
Support@PlayE4.com

הזנתי דרישת משיכה אך ברצוני לבטל אותה. כיצד אוכל לעשות זאת?

תוכל לבטל את דרישת המשיכה תוך יומיים משליחת הדרישה (כאשר מצב הדרישה עדיין "נדרש" (Requested)).
לאחר שביטלת את הדרישה הסכום שדרשת יוחזר לחשבון ™PlayE4 שלך.
לביטול דרישת המשיכה, כל שעליך לעשות הוא להיכנס ל-™PlayE4 תוך שימוש בשם המשתמש ובסיסמה שלך, לבחור "קופה" (Cashier) ולאחר מכן "היסטוריית עסקאות כספים" (Money Transactions History).
כעת תוצג רשימה של דרישות המשיכה שביצעת, יחד עם חיווי מצב הדרישות.
לחץ על הלחצן "בטל משיכה" (Cancel Withdrawal) האדום שבשדה הסטטוס (Status) של הדרישה הנמצא לימין החיווי "נדרש" (Requested).הדרישה שלך תבוטל והסטטוס ישתנה ל"בוטל" (Cancelled).
חשבון ™PlayE4 שלך יזוכה בסכום שדרשת. היסטוריית המשיכות שלך מכילה רשימה מלאה של כל דרישות המשיכה שביצעת - הדרישות שאושרו, או שנמצאות בעיבוד, והדרישות שבוטלו על ידך או על ידי הנהלת החשבונות של ™PlayE4.

אם יש לך שאלות בנוגע לתהליך המשיכה, צור קשר עם צוות התמיכה שלנו בכתובת:
Support@PlayE4.com

אני מעדיף ש-™PlayE4 לא תזכה את המשיכות לכרטיס הויזה שלי? מה עלי לעשות?

אם אתה מעדיף לקבל את משיכות הכספים שלא בזיכוי כרטיס הויזה אלא בשיטה אחרת, צור קשר עם Support@PlayE4.com ומלא דרישה מתאימה. אנו נוסיף הערה לפרופיל חשבון ™PlayE4 שלך ונשלח לך את הסכומים הנמשכים בשיטה שבחרת מראש בקופה.

המשיכה שלי מוצגת כזיכוי בחשבון הויזה שלי- מדוע היא אינה מוצגת עדיין בחשבון הבנק או בכרטיס האשראי שלי?

כאשר אנו מזכים לכרטיס ויזה, אנו מבצעים העברה מיידית; עם זאת, לרוב ויזה מזכה את הכרטיס בתאריך החיוב שלו (לרוב בין ה-2 ל-10 בחודש).
לפיכך, לרוב לא תראה מייד את הזיכוי בחשבון הבנק שלך, אך תוכל ליצור קשר עם נציגי ויזה המקומיים כדי לאמת קבלה של הסכום.
כאשר ויזה מנפיקה את חיובי כרטיס הויזה מחשבון הבנק שלך, לעיתים היא מנכה את הסכומים מסכום החיוב החודשי, כך שניתן לסבור בטעות שהסכום לא זוכה.

ביצעתי הפקדה באמצעות כרטיס מסטרכרד/דיינרס - האם אוכל לקבל את משיכת הכסף כזיכוי בחשבון כרטיס האשראי שלי?

בשל הגבלות גלובליות על כרטיס אשראי, ™PlayE4 תוכל לזכות רק מחזיקים של כרטיסי ויזה אירופאים ולא כל כרטיס אשראי אחר.

אני רואה שאפשר לשלם ולקבל כסף דרך NETeller, MoneyBookers ו PayPal. למה הכוונה?

NETeller, MoneyBookers ו PayPal הם כולם ארנקים אלקטרוניים (eWallets),שירותים המספקים שכבת הגנה נוספת על שימוש בכרטיס האשראי אונליין. הם בטוחים באופן מוחלט ונפוצים לשימוש על ידי לקוחותינו. מיד עם פתיחת חשבון באחד מהם, כל מידע שיימסר לנו יהיה כתובת אימייל ו/או מספר חשבון, לפי הדרישות של הארנק האלקטרוני שלבחירתך. .

לקריאת מידע נוסף על NETeller, לחץ כאן.
לקריאת מידע נוסף על MoneyBookers, לחץ כאן.
לקריאת מידע נוסף על PayPal, לחץ כאן.

ברצוני לפתוח חשבון במחשב הביתי שלי, אך אחי כבר פתח חשבון וקיבל בונוס $2. האם אוכל גם אני לקבל בונוס?

ניתן לקבל את בונוס $2 פעם אחת בלבד לכל אדם, מחשב או בית אב. הגבלה זו קיימת במטרה למנוע שימוש לרעה בבונוס.

ידידי פתח חשבון חדש במחשב שלי לאחר שקיבל הזמנה ממני. האם נוכל לקבל את בונוס ההפניה?

במקרה כזה, לא ניתן יהיה לקבל את הבונוס. לקבלת בונוס ™PlayE4 ספר לחבר , החבר המצטרף חייב לפתוח חשבון מהמחשב שלו ולפעול בהתאם לנוהל המתואר בדף ספר לחבר .

נודע לי על הצעת בונוס מלהיבה, אך היא הגיעה לדואר האלקטרוני של מישהו אחר. כיצד אוכל, כשחקן חבר ב-™PlayE4, להצטרף לכך?

למעשה, אינך יכול - הצעות הבונוס שלנו אינדיבידואליות לכל משתמש ולא ניתן להעבירן מחשבון לחשבון. אם תתאזר בסבלנות, תגלה בקרוב הצעה נהדרת שתמתין בדואר האלקטרוני שלך!

אני משחק בקביעות ומקבל בונוסים אטרקטיבים משרות הלקוחות, האם אני יכול לקבל כמה בונוסים שאני רוצה?

לדאבוננו, לא, על אף שאנחנו נהנים לפרגן לשחקנים טובים עם בונוסים איכותיים, ™PlayE4 מאפשרת להעניק עד 3 בונוסים פעילים בכל זמן נתון.
לכן, אם כבר צברת 3 בונוסים, לא תוכל לקבל זכאות לבונוס נוסף.